FAQ

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An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Bestellung oder zu einem allgemeinen Thema habe?

Bitte sende uns eine E-Mail an shop@east-of-paris.com. Beschreibe Dein Anliegen so genau es geht und ergänze so viele Informationen wie möglich (Bestellnummer, Name, etc.).

Wie läuft der Retourenprozess ab?

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

An welche Adresse sende ich meine Retoure?

Bitte sende Deine Retoure an:
Berenbrink, Strasser, Fashion GbR
Im Sonnental 2
82392 Habach

Wer trägt die Kosten der Retoure?

Die Kosten für eine Retoure trägt der Kunde selbst.

Muss ich mein Paket versichert versenden?

Die Sendung muss nicht zwingend versichert, aber in jedem Fall verfolgbar sein. Bitte achte darauf, dass Dein Versanddienstleister Dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt. Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust auf dem Postweg.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?

Falls Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an shop@east-of-paris.com. Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern.

Wie tausche ich Artikel um?

Bitte sende die Artikel an:
Berenbrink, Strasser, Fashion GbR
Im Sonnental 2
82392 Habach

Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert.

Wo finde ich Informationen über den Versand?
Muss ich anfallende Einfuhrabgaben bei einer Bestellung außerhalb Deutschlands selber bezahlen?

Anfallende Steuern, Einfuhrabgaben und Zölle werden nicht von East of Paris übernommen. Detaillierte Informationen zu den Versandkonditionen findest Du hier: Versandkonditionen